Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies sklepu internetowego dentilove.pl

Na dobry początek - super, że odwiedziłeś naszą stronę www.dentilove.pl (Sklep) i sposób przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych nie jest Ci obojętny.

Poniżej znajdziesz informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu oraz usług świadczonych przez Administratora za pośrednictwem Sklepu, w tym cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych osobowych wskazane odrębnie w stosunku do każdego celu przetwarzania danych.

Pragniemy podkreślić, że Twoje dane osobowe są z nami bezpieczne. Zapewniamy poufność wszelkich przekazanych nam danych, chronimy je przed dostępem osób do tego nieuprawnionych oraz podejmujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

I. Informacje ogólne.

1.1. Tożsamość Administratora. Administratorem Twoich danych osobowych jest eCommerce Factory S.A. z siedzibą w Żydowo, ul. Ojca Świętego Jana Pawła II 21, 62-241 Żydowo, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000413308, której dokumentacja spółki jest przechowywana w IX Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, NIP 7842472648, o kapitale zakładowym wynoszącym 900 796,00 zł pokrytym w całości (“Administrator” lub “My”). W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@dentilove.pl.

1.2. Dane kontaktowe Koordynatora Danych Osobowych. Informujemy Cię, że Administrator wyznaczył Koordynatora Danych Osobowych, z którym możesz skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania przez Administratora danych osobowych, w tym w kwestiach związanych z niniejszą polityką prywatności oraz w celu realizacji z przysługujących Ci praw, o których mowa w punkcie 1.3. poniżej. Kontakt jest możliwy poprzez e-mail: IOD@dentilove.pl lub pisemnie pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny wskazany w punkcie 1.1. powyżej.

1.3. Prawa podmiotów danych. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) przyznaje Ci następujące uprawnienia związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
prawo do usunięcia danych (jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz żądać, abyśmy je usunęli),
prawo do ograniczenia przetwarzania danych (możesz żądać ograniczenia przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań),
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (masz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu; powinieneś wskazać szczególną sytuację, która Twoim zdaniem uzasadnia zaprzestanie przez nas przetwarzania objętego sprzeciwem. Przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że wykażemy, że podstawy przetwarzania przez nas danych są nadrzędne wobec Twoich praw lub też, że Twoje dane są nam niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń),
prawo do przenoszenia danych (masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe, które dostarczyłeś nam na podstawie umowy lub Twojej zgody; możesz nam zlecić przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi),
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (jeżeli stwierdzisz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć w tej sprawie skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego).

Zasady związane z realizacją wskazanych powyżej uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 15 – 21 RODO oraz art. 77 ust. 1 RODO. Pamiętaj, że możesz również zwrócić się do nas z żądaniem udostępnienia Ci informacji o tym, jakie dane na Twój temat posiadamy oraz w jakich celach je przetwarzamy. Wystarczy, że wyślesz wiadomość w sposób, o którym mowa w punkcie 1.2 powyżej.

1.3. Odbiorcy danych. W związku z realizacją usług za pośrednictwem Sklepu, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane również przez podmioty, z których usług korzystamy. Mogą mieć dostęp do Twoich danych osobowych, jeżeli świadczone przez nich usługi wiążą się lub mogą wiązać z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie związanym z takim dostępem. Chodzi w szczególności o podmioty takie jak kurierzy, banki i operatorzy płatności, hostingodawca, dostawcy usług poczty elektronicznej, podmiot świadczący usługi w zakresie obsługi technicznej strony internetowej, dostawca systemu mailingowego, dostawca wysyłki SMS, kancelarie prawne, podmioty świadczące usługi marketingowe, biura rachunkowe, dostawcy oprogramowania chmurowego itp. Pamiętaj, że Twoje dane są bezpieczne i przetwarzane jedynie w niezbędnym zakresie. Ponadto, w razie zaistnienia takiej konieczności, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, organom lub instytucjom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych na podstawie przepisów prawa, takim jak służby policyjne, bezpieczeństwa, sądy, prokuratury, a także urzędom skarbowym w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowo-rozliczeniowo-księgowych.

1.4. Przekazywanie danych osobowych do państwa trzeciego. Przekazujemy Twoje dane osobowe do państw trzecich w związku z korzystaniem z narzędzi opisanych poniżej, które przechowują dane osobowe na serwerach zlokalizowanych w państwach trzecich, w szczególności w USA. Dostawcy tych narzędzi gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez stosowne mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO, w szczególności na mocy odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej, wydanej na podstawie art. 45 ust. 3 RODO, stwierdzającej odpowiedni poziom zabezpieczenia danych osobowych przez państwo trzecie lub poprzez korzystanie ze standardowych klauzul umownych.

Do przechowywania danych osobowych na serwerach zlokalizowanych w państwach trzecich dochodzi w ramach usług Google, których dostawcą jest Google Ireland Limited oraz Mety (Facebooka i Instagrama), których dostawcą jest Meta Platforms Ireland Limited. Przekazywanie danych do państw trzecich, które nie są uważane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, następuje w tym przypadku na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Użytkownik może uzyskać ich kopię, kontaktując się z nami.

Możesz zwrócić się do Administratora w dowolnym momencie z zapytaniem jakie dokładne dane są przekazywane do państw trzecich oraz z zastosowaniem jakiego mechanizmu zgodności, kontaktując się z nami na dane kontaktowe podane w punkcie 1.2 powyżej.

1.5. Zautomatyzowane decyzje oraz profilowanie. Korzystamy z narzędzi, które mogę podejmować określone działania w zależności od informacji zebranych w ramach mechanizmów śledzących (profilowanie i reklama behawioralna). Uważamy jednak, że działania te nie mają istotnego wpływu na Ciebie, ponieważ nie różnicują Twojej sytuacji jako klienta, nie wpływają na warunki umowy, jaką możesz z nami zawrzeć.

1.6. Bierzemy udział w następujących programach:

Zaufane Opinie Ceneo, dostawcą programu jest Ceneo.pl sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez ww. spółkę znajdziesz znajdziesz tutaj);
Opinie Opineo, dostawcą programu jest Ringier Axel Springer Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez ww. spółkę znajdziesz tutaj);
Opinie Konsumenckie Google, dostawcą programu jest Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie (więcej o programie znajdziesz tutaj; o przetwarzaniu danych przez spółki Google znajdziesz tutaj oraz tutaj).

Jeśli w procesie składania Zamówienia wyrazisz dobrowolną zgodę na przekazanie Twoich danych związanych z zamówieniem w celu zbadania opinii o poziomie zadowolenia z przeprowadzonego zakupu, dane w postaci Twojego adresu e-mail, numeru zamówienia oraz informacji o zakupionym Towarze i jego cenie zostaną udostępnione przy pomocy skryptów jednemu lub kilku z ww. podmiotów (w zależności od tego, którego programu dotyczy zgoda lub zgody), który/które staną się w ten sposób administratorem Twoich danych osobowych.

2. Cele i czynności przetwarzania danych osobowych.

2.1. Kontakt.

Kontaktując się z nami za pośrednictwem którejkolwiek dostępnej formy kontaktu np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, poprzez formularz kontaktowy lub nasze portale społecznościowe, w sposób naturalny przekazujesz nam swoje dane.

Dane przetwarzane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu plus ewentualnie dane zawarte w treści wiadomości (podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać i obsłużyć kontakt).

Cel przetwarzania: nawiązanie i obsługa kontaktu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes w postaci udzielenia odpowiedzi na wiadomość. Podstawą prawną przetwarzania po zakończeniu kontaktu jest również nasz prawnie uzasadniony interes w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby wewnętrzne takie jak ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okres przetwarzania: będziemy przetwarzać ww. dane osobowe do czasu zakończenia kontaktu, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń w związku z nawiązanym kontaktom zgodnie przepisami prawa.

2.2. Lead Magnet (w tym Newsletter).

Dane przetwarzane: adres e-mail (podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne, by zapisać się do danego Lead Magnetu (LM), w tym Newslettera, tzn. niezbędne aby zawrzeć z nami umowę o dostarczenie LM. Konsekwencją niepodania danych będzie niemożność otrzymania danego Lead Magnet, w tym Newslettera).

Cel przetwarzania: w celu odebrania oświadczenia o zapisaniu się do otrzymywania danego Lead Magnet, a następnie obsługi Newslettera lub innego Lead Magnet, tj. w celu zawarcia i wykonania Umowy o dostarczenie Lead Magnet, na warunkach określonych w Regulaminie Lead Magnet oraz w celu prowadzenia statystyk i ich analityka dot. wysyłanego Lead Magnet i grup odbiorców, a także segmentacji bazy odbiorców Newslettera. W oparciu o ww. segmentację, Klient może trafiać do różnych grup odbiorców Newslettera, co z kolei ma wpływ na zakres i zawartość treści wysyłanych Klientowi w ramach Newslettera. Klient może zwrócić się do Administratora z prośbą o podanie informacji na temat przynależności do poszczególnych grup oraz oczekiwaną przez niego zmianę w tym zakresie. Wykorzystywany przez nas system mailingowy śledzi Twoje działania podejmowane w związku z wysyłanymi do Ciebie wiadomościami. W związku z tym posiadamy informacje, które wiadomości otworzyłeś, w ramach, których wiadomości kliknąłeś w link itp.; a także na potrzeby archiwalne, w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Okres przetwarzania: przez czas realizacji umowy o dostarczenie LM, a następnie dane są przetwarzane przez czas do upływu roszczeń związanych z tą umową.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność przetwarzania danych do zawarcia i wykonywania umowy; art. 6 ust. 1 lit f RODO - w zakresie przetwarzanie informacji, które nie pochodzą od Ciebie, a które zostały zebrane automatycznie poprzez nasz system mailingowy, podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes w postaci analizy zachowań subskrybentów Lead Magnet (w tym Newslettera) w celu optymalizacji działań mailingowych oraz związanych z Lead Magnet; art. 6 ust. 1 lit f RODO - po dostarczeniu danego Lead Magnet, Twoje dane osobowe są przechowywane w naszej bazie na potrzeby archiwalne, w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

2.3. Konto użytkownika.

Dane przetwarzane: do samego założenia Konta, wystarczające jest podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz ustawienie hasła (podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości utworzenia Konta). W ramach panelu Konta możesz podać również swoje dalej idące dane, takie jak dane teleadresowe oraz dane Twojej działalności gospodarczej - w celu realizowania przyszłych zakupów w Sklepie oraz możesz także aktualizować te dane (podanie tych danych jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość założenia lub posiadania Konta w Sklepie). Ponadto przetwarzamy Twój numer IP, z którego korzystałeś, rejestrując konto użytkownika.

Cel przetwarzania: świadczenia na Twoją rzecz usługi elektronicznej polegającej na zapewnieniu Ci możliwości korzystania z konta użytkownika.

Podstawa prawna: przetwarzanie jest niezbędne do wykonania Umowy o dostarczanie usługi Konta zawieranej na zasadach opisanych w Regulaminie, lub podjęcia działań w celu jej zawarcia, czyli art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Po usunięciu Konta użytkownika - podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO w postaci ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Okres przetwarzania: w każdej chwili możesz swoje usunąć konto. Jeśli zdecydujesz się to zrobić, Twoje dane nadal będą przechowywane na potrzeby ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z usługą Konta użytkownika przez do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy o dostarczanie usługi Konta.

2.4. Zamówienia.

Dane przetwarzane: dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, nr rachunku bankowego, dane firmowe: nazwa działalności, adres działalności, NIP, REGON. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości złożenia i zrealizowania Zamówienia; a także realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów opisanych poniżej).

Cel przetwarzania: zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży zawieranej poprzez złożenie Zamówienia, wystawienia faktury/paragonu i uwzględnienie jej w dokumentacji księgowej, cele archiwalne i statystyczne oraz marketing bezpośredni własnych produktów i usług.

Podstawa prawna: wykonanie umowy zawieranej poprzez złożenie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), uwzględnienia faktury w dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz w celach archiwalnych, statystycznych i ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okres przetwarzania: czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Po upływie tego terminu dane nadal mogą być przez nas przetwarzane w celach archiwalnych lub statystycznych, np. w celu identyfikacji klienta powracającego, a także w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług do czasu zgłoszenia sprzeciwu.

2.5. Odzyskiwanie porzuconych koszyków.

Dane przetwarzane: adres e-mail Klientów, którzy wyrazili zgodę marketingową na kontakt mailowy (podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przypomnienia Ci o dokończeniu zakupu lub udzielenia wsparcia w tym zakresie. Konsekwencją niepodania danych będzie niemożność podjęcia przez nas opisanych w niniejszym punkcie działań).

Cel przetwarzania: możliwość finalizacji zamówienia (w tym celu przetwarzane są Twoje dane osobowe zgromadzone przez nas w związku z rozpoczęciem składania przez Ciebie zamówienia),

Okres przetwarzania: do momentu zrealizowania przypomnienia lub do momentu sprzeciwu (możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na potrzeby odzyskiwania porzuconych koszyków, klikając w link dostępny w ramach wiadomości wysyłanej w ramach odzyskiwania porzuconych koszyków).

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci kontaktu z Klientem, który nie dokończył zakupów, w celu udzielenia wsparcia w ich dokończeniu oraz wsparcie w podjęciu decyzji, a później w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

2.6. Reklamacje i odstąpienie od umowy.

Dane przetwarzane: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego, inne informacje podane w treści reklamacji przez Klienta. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy (podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości udzielenia odpowiedzi na reklamację lub realizacji uprawnienia do odstąpienia od umowy, a także brak możliwości realizowania naszych prawnie uzasadnionych interesów opisanych poniżej).

Cel przetwarzania: realizacja procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy.

Podstawa prawna: w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy sprzedaży lub reklamacji oraz poprawy jakości procesu sprzedażowego, co stanowi prawnie uzasadnione interesy Sprzedawcy, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także stanowi wykonanie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwymi przepisami prawa dot. odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej, a następnie celem obrony, ustalenia lub dochodzenia ewentualnych dalszych roszczeń, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okres przetwarzania: czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia. Reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy mogą być ponadto archiwizowane w celu możliwości wykazania w przyszłości przebiegu procesu reklamacyjnego lub odstąpienia od umowy w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

2.7. Opinie i Oceny.

Dane przetwarzane: imię i (opcjonalnie) nazwisko; pseudonim, ewentualnie treść opinii, numer IP. Ponadto, do dodania Opinii i Oceny wymagane jest podanie adresu e-mail autora Treści Klienta na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i możliwości zareagowania przez nas, w przypadku opublikowania przez Klienta niedozwolonej treści w rozumieniu pkt. XIV Regulaminu. Adres e-mail Klienta nie podlega publikacji wraz z Opinią i Oceną (podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do zamieszczenia Opinii i Oceny. Brak podania danych uniemożliwi Ci dodanie Opinii oraz Oceny).

Cel przetwarzania: dodanie opinii o Sklepie, Towarach i Sprzedawcy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda, wyrażona poprzez umieszczenie Opinii i Oceny (wyraźne działanie potwierdzające). A w zakresie adresu e-mail - art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz prawnie uzasadniony interes w postaci zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i możliwości zareagowania przez nas w przypadku publikacji niedozwolonej treści w rozumieniu Regulaminu Sklepu.

Masz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie poprzez przesłania nam prośby usunięcia Twojej Opinii i Oceny. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Okres przetwarzania: do momentu usunięcia Opinii i Oceny przez Administratora na prośbę użytkownika, który ją wystawił albo do momentu usunięcia Opinii i Oceny przez Administratora jako niezgodnej z Regulaminem Sklepu.

2.8. Marketing bezpośredni.

Dane przetwarzane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer IP urządzenia, z którego korzystałeś, przy odwiedzinach Sklepu; a także informacje nieosobowe w postaci: data i godzina odwiedzin; rodzaj systemu operacyjnego Twojego urządzenia; przybliżona lokalizacja; rodzaj przeglądarki internetowej, z której korzystałeś; informacja o tym jak długo czasu spędziłeś na naszej stronie; informacja o tym, jakie podstrony odwiedziłeś na naszej stronie oraz inne działania podejmowane przez Ciebie w ramach Sklepu (podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu prowadzenia przez Nas marketingu oraz remarketingu własnych towarów lub usług. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości prowadzenia przez Nas tych działań).

Cel przetwarzania: marketing oraz remarketing własnych towarów i usług.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu własnych towarów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a gdy przetwarzanie odbywa się w związku z korzystaniem z plików cookies, lub innych technologii śledzących - Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO) wyrażona za pośrednictwem Cookie baner. Masz prawo do wycofania ww. zgody w dowolnym momencie poprzez skorzystanie z Cookie baner, znajdującego się w stopce strony Sklepu.

Okres przetwarzania: do czasu zrealizowania celu przetwarzania lub skutecznego wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w zależności od tego co nastąpi wcześniej, a w przypadku gdy do ww. działań wykorzystujemy pliki cookies - do czasu wycofania przez Ciebie zgody.

2.9. Analiza ruchu na stronie Sklepu.

Dane przetwarzane: numer IP urządzenia, z którego korzystałeś, przy odwiedzinach Sklepu; a także informacje nieosobowe w postaci: data i godzina odwiedzin; rodzaj systemu operacyjnego Twojego urządzenia; przybliżona lokalizacja; rodzaj przeglądarki internetowej, z której korzystałeś; informacja o tym jak dużo czasu spędziłeś na naszej stronie; informacja o tym, jakie podstrony odwiedziłeś na naszej stronie oraz inne działania podejmowane przez Ciebie w ramach Sklepu (podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uzyskania przez Nas informacji o Twojej aktywności na stronie. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości uzyskania ww. informacji).

Cel przetwarzania: w celach analizy ruchu na stronie Sklepu.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci uzyskania informacji o aktywności użytkowników i poprawy jakości dostarczanych przez nas treści, rozwój Sklepu, prowadzenie analizy, które treści były ciekawe dla użytkowników, a które nie są popularne, a gdy przetwarzanie odbywa się w związku z korzystaniem z plików cookies, lub innych technologii śledzących i nie są to pliki cookies niezbędne - Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO) wyrażona za pośrednictwem Cookie baner. Masz prawo do wycofania ww. zgody w dowolnym momencie poprzez skorzystanie z Cookie baner, znajdującego się w stopce strony Sklepu.

2.10. Profilowanie i reklama behawioralna.

Dane przetwarzane: numer IP urządzenia, z którego korzystałeś, przy odwiedzinach Sklepu; a także informacje nieosobowe w postaci: data i godzina odwiedzin; rodzaj systemu operacyjnego Twojego urządzenia; przybliżona lokalizacja; rodzaj przeglądarki internetowej, z której korzystałeś; informacja o tym jak długo czasu spędziłeś na naszej stronie; informacja o tym jakie podstrony odwiedziłeś na naszej stronie oraz inne działania podejmowane przez Ciebie w ramach Sklepu (podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu prowadzenia przez Nas analizy cech i zachowań Klientów oraz potencjalnych Klientów Sklepu. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości uzyskania informacji z ww. analizy).

Cel przetwarzania: analiza cech i zachowań Klientów i potencjalnych Klientów.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci dotarcia do potencjalnych klientów, a w przypadku, gdy do ww. działań wykorzystujemy pliki cookies - Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Masz prawo do wycofania ww. zgody w dowolnym momencie poprzez skorzystania z Cookie baner, znajdującego się w stopce strony Sklepu. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Okres przetwarzania: do czasu zrealizowania celu przetwarzania lub skutecznego wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w zależności od tego co nastąpi wcześniej, a w przypadku, gdy do ww. działań wykorzystujemy pliki cookies - do czasu wycofania przez Ciebie zgody.

2.11. Procesowanie zgłoszeń i odwołań dotyczących treści Klientów (obsługa spraw związanych z DSA)

Dane przetwarzane: imię i nazwisko, dane adresowe, adres e-mail oraz dalsze dane zawarte w zgłoszeniach lub odwołaniach związanych z przechowywanymi przez nas treściami Klientów (podanie danych osobowych w treści zgłoszenia w zakresie, o którym mowa w art. 16 ust. 2 pkt c) rozporządzenia DSA jest warunkiem określonym przez ww. rozporządzenie; w pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi Twojego zgłoszenia lub odwołania. Niepodanie danych może nam znacznie utrudnić lub nawet uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na dokonane zgłoszenie lub złożone odwołanie).

Cel przetwarzania: realizacja procedury dotyczącej zawiadomień o treściach niedozwolonych, zgodnie z wytycznymi rozporządzenia DSA.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwymi przepisami DSA.

Okres przetwarzania: dane są przetwarzane do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu naszej odpowiedzialności jako hostingodawcy w rozumieniu rozporządzenia DSA.

2.12. Prowadzenie i obsługa kont w social mediach (Facebook, Instagram, YouTube)

Dane przetwarzane: dane udostępnione w profilu konta w social media (m.in. imię i nazwisko, wizerunek), treść wiadomości/ komentarza (podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie m.in. imienia i nazwiska niezbędne w celu założenia konta w social mediach, tj. w serwisach: Facebook, Instagram, YouTube. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości posiadania konta w ww. serwisach społecznościowych).

Cel przetwarzania: prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych towarów i usług, a także obsługa zapytań.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci dotarcia do potencjalnych klientów, prowadzenia komunikacji i marketingu własnych towarów i usług.

Okres przetwarzania: do czasu zrealizowania celu przetwarzania lub skutecznego wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Cookies

3.1. Pliki cookies i inne technologie śledzące. Nasza strona wykorzystuje pliki cookies.

Cookies to niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, tablecie, smartfonie), które mogą być odczytywane przez nasz system teleinformatyczny (cookies własne) lub system teleinformatyczny podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). Niektóre używane przez nas cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki internetowej, tzn. po jej zamknięciu (tzw. cookies sesyjne). Inne cookies są przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym i umożliwiają nam rozpoznanie Twojej przeglądarki przy kolejnym wejściu na stronę (trwałe cookies).

3.2. Zgoda na cookies.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlana jest Ci informacja na temat stosowania plików cookie wraz z pytaniem o zgodę na wykorzystywanie tych plików. Dzięki specjalnemu narzędziu masz możliwość zarządzania plikami cookie z poziomu strony (Cookie baner), wyłączając poszczególne pliki cookies.
Możesz również zmienić ustawienia cookie z poziomu swojej przeglądarki albo w ogóle usunąć pliki cookie. Przeglądarki zarządzają ustawieniami cookie na różne sposoby. W menu pomocniczym przeglądarki internetowej znajdziesz wyjaśnienia dotyczące zmiany ustawień cookie.
Możesz również zarządzać ustawieniami plików cookie, instalując specjalne dodatki pozwalające na kontrolę nad plikami cookie.
Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookie może powodować trudności w korzystaniu z naszej strony, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookie.

Informujemy Cię, że na stronie Sklepu wykorzystujemy tzw. Google Consent Mode v2, czyli mechanizm Google, za pomocą którego przekazujemy następującym narzędziom Google: Google Ads i Google Analytics informacje, że wyraziłeś zgodę na przetwarzanie plików cookies np. do celów reklamowych lub celów analitycznych (śledzenie ruchu na stronie). Consent mode działa w bardzo prosty sposób i ma zapewnić naszym użytkownikom większą kontrolę nad wyrażanymi przez nich zgodami. Podstawą jego działania jest Cookie baner. Za jego pośrednictwem udostępniamy Ci 3 możliwości zdefiniowania zgody na ciasteczka:

Zgoda na śledzenie aktywności.
Brak zgody na śledzenie aktywności.
Częściowa zgoda na śledzenie aktywności.

Dodatkowo masz możliwość w dowolnym momencie zarządzać swoimi zgodami w tak samo łatwy sposób, w jaki udzieliłeś zgody. Przycisk do powrotu do Cookie banera ze zgodami znajdziesz w stopce strony Sklepu.

Consent mode v2 ma również wpływ na analizę danych i reklamy. Implementacja ww. trybu uzyskiwania zgody reguluje to, w jaki sposób dane są zbierane i analizowane przez strony internetowe i aplikacje mobilne. Dzięki temu w przypadku, gdy nie udzielisz nam zgody na śledzenie, możliwe jest zbieranie ograniczonych i zanonimizowanych danych statystycznych, co oznacza, że nie stanowią one danych osobowych; co pozwala na optymalizację naszego Sklepu oraz prowadzonych serwisów i kampanii reklamowych bez naruszania Twojej prywatności.

3.3. Logi serwera.

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera.
Logi obejmują m.in. Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, z jakiego korzystasz.
Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane przez nas w celu Twojej identyfikacji.
Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

3.4. Google Analytics.

Korzystamy z narzędzia Google Analytics zapewnianego przez Google LLC z siedzibą w USA.
Celem jest tworzenie statystyk i ich analiza w celu optymalizacji naszych stron internetowych.
Zbierane dane nie są danymi osobowymi i nie dają możliwości Twojej identyfikacji. Informacje do jakich mamy dostęp w ramach Google Analytics to w szczególności: informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej, z której korzystasz, podstrony jakie przeglądasz w ramach naszego serwisu, czas spędzony w naszym serwisie oraz na jego podstronach, źródło, z którego przechodzisz do naszego serwisu.
W ramach Google Analytics korzystamy z Funkcji Reklamowych takich jak raporty demograficzne i zainteresowań, przedział wieku, w którym się znajdujesz, płeć, przybliżona lokalizacja, zainteresowania określone na podstawie aktywności w sieci.
W celu korzystania z Google Analytics, zaimplementowaliśmy w kodzie naszej strony specjalny kod śledzący Google Analytics. Kod śledzący wykorzystuje pliki cookies firmy Google LLC dotyczące usługi Google Analytics.
Więcej na temat przetwarzania takich informacji znajdziesz na dedykowanej stronie Google: https://policies.google.com/privacy.

3.5. Google Ads.

Korzystamy z programu reklamowego Google Ads obsługiwanego przez Google LLC w celu marketingu własnych produktów lub usług.
Celem jest prowadzenia kampanii reklamowych, w tym remarketingowych, a podstawą działań jest Twoja zgoda.
Zbierane dane nie są danymi osobowymi i nie dają możliwości Twojej identyfikacji.
Przy okazji odwiedzin naszej strony internetowej automatycznie pozostawiany jest na Twoim urządzeniu plik remarketing cookie firmy Google, który z pomocą pseudonimowego identyfikatora (ID) oraz na podstawie odwiedzanych przez Ciebie stron umożliwia wyświetlanie reklam opartych na zainteresowaniach.
Dalsze przetwarzanie informacji ma miejsce tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę wobec Google na łączenie historii przeglądania i użycia aplikacji z Twoim kontem oraz wykorzystanie informacji z Twojego konta Google do personalizowania reklam, które wyświetlane są na stronach internetowych.
Jeśli w takim przypadku będziesz zalogowany podczas wizyty na naszej stronie internetowej w serwisie Google, Google wykorzysta Twoje dane razem z danymi Google Analytics w celu stworzenia i zdefiniowania list grup docelowych dla celów remarketingu na różnych urządzeniach. W tym celu Google łączy tymczasowo zebrane informacje z danymi Google Analytics, aby utworzyć grupy docelowe.
W celu korzystania z Google Ads, zaimplementowaliśmy w kodzie naszej strony specjalny piksel konwersji Google Ads. Piksel wykorzystuje pliki cookies firmy Google LLC dotyczące usługi Google Ads. Z poziomu naszej strony, z wykorzystaniem mechanizmu służącego do zarządzania plikami cookies, możesz wyłączyć te pliki cookies. Możesz zarządzać ustawieniami reklam bezpośrednio po stronie Google: https://adssettings.google.com/.
Szczegóły związane z przetwarzaniem danych w ramach Google Ads znajdziesz na dedykowanej stronie Google: https://policies.google.com/privacy.

3.7. Google Tag Manager.

Korzystamy z narzędzia Google Tag Manager zapewnianego przez Google LLC.
Narzędzie Google Tag Manager jest stosowane do zarządzania tagami (znacznikami) strony internetowej za pośrednictwem interfejsu. Z pomocą Google Tag Manager kontrolujemy prowadzone przez nas kampanie reklamowe oraz sposób, w jaki korzystasz z naszych stron.
Google Tool Manager implementuje tylko tagi. Jego stosowanie nie wiąże się z zapisywaniem plików cookie ani gromadzeniem danych osobowych. Narzędzie to umożliwia działanie innych tagów, które w pewnych okolicznościach mogą gromadzić dane. Jednakże, Google Tool Manager nie uzyskuje dostępu do tych danych.
Jeśli na poziomie domeny lub plików cookie została dezaktywowana opcja zapisywania, będzie to obowiązywać w odniesieniu do wszystkich tagów trackingowych zaimplementowanych za pośrednictwem Google Tag Manager.
Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na Twojej zgodzie.
Korzystamy z narzędzia w celu marketingu własnych produktów lub usług oraz optymalizacji naszych stron internetowych.

3.8. Hotjar.

Korzystamy z narzędzia Hotjar zapewnianego przez Hotjar Limited z siedzibą na Malcie.
Hotjar rejestruje każdego odwiedzającego naszą stronę i umożliwia odtworzenie nagrania wideo z jego ruchu na naszej stronie, jak również wygenerowania tzw. map cieplnych.
Korzystamy z narzędzia w celach statystycznych oraz analityki, polegających na tworzeniu statystyk i ich analizie w celu optymalizacji naszych stron internetowych.
Narzędzie Hotjar nie rejestruje procesu wypełnienia formularzy, a zatem nie mamy dostępu do informacji, które pozwalają nam na Twoją identyfikację.
Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na Twojej zgodzie.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych w ramach Hotjar znajdziesz pod adresem: www.hotjar.com/legal/policies/privacy; możesz również sprzeciwić się monitorowaniu w każdej witrynie w Internecie za pośrednictwem swojej przeglądarki poprzez włączenie opcji ‘Do Not Track’, pod warunkiem, że funkcja ta działa w przeglądarce, z której korzystasz. Więcej informacji jak to zrobić znajdziesz: www.hotjar.com/policies/do-not-track/.

3.9. Treści z serwisów zewnętrznych.

Na naszych stronach osadzone są treści z serwisów zewnętrznych, w szczególności filmy z serwisu YouTube.
W związku z tym wykorzystywane są pliki cookies firmy Google LLC związane z usługą YouTube, w tym pliki cookies DoubleClick.
Uniemożliwienie przyporządkowywania danych zebranych w trakcie odtwarzania wideo lub zapoznawania się z innymi treściami na naszej stronie internetowej bezpośrednio Twojemu profilowi w danym serwisie, możliwe jest poprzez wylogowanie się z tego serwisu przed wizytą na naszej stronie, jak również np. poprzez blokowanie skryptów.
Pliki cookies związane z YouTube ładowane są dopiero w chwili odtworzenia filmu, a zatem powstrzymanie się od oglądania filmu uniemożliwi ich załadowanie.
Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez usługodawców, a także inne Twoje uprawnienia z tym związane zostały opisane w polityce prywatności poszczególnych usługodawców, np. politykę prywatności serwisu YouTube znajdziesz pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl-PL.

3.10. Meta Piksel.

W celach pomiaru i targetowania reklam korzystamy z narzędzia Meta (Facebook) Piksel zapewnianego przez Meta Platforms Ireland Limited.
W celu korzystania z Meta Piksel, umieściliśmy w witrynie krótki kod, który pozwala mierzyć skuteczność reklam na podstawie analizy podejmowanych przez Ciebie działań w Sklepie.
Włączyliśmy także zaawansowane ustawienia dopasowania w Meta Pixel, które umożliwiają wysyłanie przez nas zaszyfrowanych informacji na temat klientów, takich jak zaszyfrowane adresy e-mail lub numery telefonów, które zbieramy za pośrednictwem Sklepu. Zaawansowane dopasowywanie wraz ze zdarzeniami Piksela ułatwia przypisywanie większej liczby konwersji oraz docieranie do nowych osób (potencjalnych Klientów).
Wspólnie z Meta Platforms jesteśmy odpowiedzialni za gromadzenie danych użytkownika podczas integrowania narzędzia i przesyłanie danych do Meta Platforms. Podstawą tego działania jest umowa zawarta między nami a Meta Platforms o wspólnym przetwarzaniu danych osobowych, w której określono obowiązki stron. Umowa jest dostępna pod adresem: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools.
Meta Piksel umożliwia ustalenie, że odwiedziłeś strony Sklepu, a także skierowanie do Ciebie reklam wyświetlanych na portalach społecznościowych Facebook i Instagram oraz mierzenie ich skuteczności. My nie otrzymujemy danych za pośrednictwem narzędzia, które pozwalałyby nam na Twoją identyfikację.
Pliki cookies wykorzystywane przez Meta Piksel pozostają na Twoim urządzeniu końcowym przez okres do 3 miesięcy.
Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na Twojej zgodzie. Z poziomu naszej strony, z wykorzystaniem mechanizmu służącego do zarządzania plikami cookies, możesz wyłączyć te pliki cookies.
Szczegółowe informacje na temat narzędzia Meta Piksel znajdziesz pod adresem: https://www.facebook.com/legal/technology_terms.

3.11 Microsoft Clarity.

Korzystamy z narzędzia Microsoft Clarity zapewnianego przez Microsoft Ireland Operations Limited, które rejestruje sposób, w jaki korzystasz z naszego Sklepu. Narzędzie to pozwala nam na analizę zachowań użytkowników na stronie, takich jak kliknięcia, nawigacja i czas spędzony na poszczególnych podstronach.
Celem korzystania z narzędzia jest prowadzenie działań analitycznych oraz optymalizacji naszego Sklepu, a podstawą tych działań jest Twoja zgoda.
Clarity działa poprzez wdrożony na naszej stronie kod śledzący, który rejestruje działania każdego użytkownika danej strony internetowej Sklepu i pozwala nam na odtworzenie działań użytkownika w ramach danej strony internetowej Sklepu. Narzędzie pozwala na stworzenie mapy aktywności i pokazuje nam, zainteresowanie poszczególnymi elementami naszego Sklepu. Zbierane dane nie są danymi osobowymi i nie dają możliwości Twojej identyfikacji.
Więcej informacji na temat narzędzia i sposobu jego działania znajdziesz tu: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq. Więcej informacji na temat ochrony danych w firmie Microsoft można znaleźć w oświadczeniu o ochronie prywatności Microsoft pod adresem: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement.

3.12 Microsoft Advertising.

Korzystamy z programu reklamowego Microsoft Advertising obsługiwanego przez Microsoft Ireland Operations Limited.
Celem jest prowadzenia działań remarketingowych własnych produktów lub usług, a ich podstawą jest Twoja zgoda.
W ramach programu możemy umieszczać treści reklamowe za pośrednictwem Microsoft Advertising. Za pośrednictwem Microsoft Advertising otrzymujemy informację o tym, jaka jest całkowita liczba użytkowników, która kliknęła na jedną z Naszych reklam i została przekierowana do jednej ze stron opatrzonych tagiem śledzenia konwersji. Ponadto do śledzenia zdarzeń możemy używać Universal Event Tracking; w skrócie: „UET” i śledzić, czy i w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z Naszymi treściami reklamowymi. Na przykład, jeśli użytkownicy uzyskują dostęp do naszego Sklepu za pośrednictwem tych treści reklamowych, możemy wówczas śledzić aktywność użytkowników na stronach Sklepu, w tym czas spędzony na niej. W tym celu wykorzystywane są różne pliki cookie Microsoft, niektóre z unikalnymi identyfikatorami i gromadzone są różne dane, w tym adresy IP, które są przechowywane przez Microsoft.
Otrzymywane przez nas dane od Microsoft nie są jednak danymi osobowymi i nie dają możliwości Twojej identyfikacji. Informujemy Cię, że Microsoft przetwarza dane zebrane poprzez Microsoft Advertising również do własnych celów takich jak ulepszanie własnych usług.
Z poziomu naszej strony, z wykorzystaniem mechanizmu służącego do zarządzania plikami cookies, możesz wyłączyć te pliki cookies. Możesz zarządzać również ustawieniami reklam bezpośrednio po stronie Microsoft: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=en-US.
Więcej informacji na temat ochrony danych w firmie Microsoft można znaleźć w oświadczeniu o ochronie prywatności firmy Microsoft pod adresem http://privacy.microsoft.com/en/privacystatement.

Pamiętaj, że jeśli jakiekolwiek podane przez nas informacje dot. polityki prywatności czy plików cookies są dla Ciebie niejasne, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem mailowym IOD@dentilove.pl.

Niniejsza Polityka Prywatności i Polityka Cookies obowiązują od 26.06.2024 roku.

Poprzednia wersja polityki prywatności ważna do 25.06.2024 roku.

Zmień ustawienia zgody na ciasteczka